La primera comprobación para tu caso
Dónde mirarEn cPanel abre Métricas > Errores o busca el archivo error_log de la web; repite la carga y anota la hora exacta.
Según el resultadoSi el registro señala un plugin o cambio de PHP reciente, prepara copia y revierte solo ese cambio. Si no hay registro visible, pide al proveedor el error del servidor.
Comprueba estos puntos en orden.
Haz un cambio cada vez y conserva el mensaje de error. Así podrás saber qué resolvió realmente el problema.
Guardar contexto del fallo
Apunta URL, hora y si afecta a todas las páginas. Esto ayuda a localizar la entrada exacta en el error_log del hosting.
Ten en cuenta: No publiques el log completo si contiene datos sensibles.Revisar el último cambio
Identifica cambios de versión PHP, .htaccess, permisos, plugin o tema. Conserva un respaldo antes de revertirlos.
Ten en cuenta: No desactives todos los componentes a ciegas en una tienda activa.Consultar el error del servidor
En cPanel revisa Metrics/Errors y el error_log de la aplicación; el código 500 por sí solo no revela la causa.
Ten en cuenta: Si no tienes acceso al registro, solicita el detalle al proveedor.El servidor respondió con un error; el registro de PHP/Apache permite distinguir la causa real.
¿Ya funciona?
Si el problema continúa, elige cómo quieres recibir ayuda remota.
Perfecto. Guarda esta guía por si vuelve a ocurrir.